Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: Kasım 2026
QReserve olarak gizliliğinize ve kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) uyarınca, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Platformumuzu kullanımınız sırasında şu verileriniz toplanabilir: Kimlik verileri (Ad, soyad, cinsiyet, doğum tarihi), İletişim verileri (Telefon numarası, e-posta adresi), İşlem verileri (Rezervasyon geçmişi, kulüp üyelik bilgileri, maç skorları ve istatistikleri), Fiziksel ölçüm ve performans verileri (üyesi olduğunuz kulüp tarafından uygulanan performans testleri kapsamında kaydedilen boy, kilo, vücut kitle indeksi gibi vücut ölçüleri ile test sonuçları — bu veriler yalnızca açık rızanızla işlenir) ve Cihaz/Log verileri (IP adresi, tarayıcı bilgileri). Platform üzerinden ödeme yapmanız ya da işletmeye yaptığınız bir ödemenin (ödeme yöntemi ne olursa olsun) işletme tarafından platforma kaydedilmesi veya faturalanması hâlinde ayrıca: Ödeme verileri (tutar, tarih, ödeme yöntemi, işlem numarası, iade talepleri), Fatura verileri (ad-soyad, il, ilçe, açık adres, fatura e-posta adresi; isteğe bağlı olarak T.C. kimlik numarası ya da vergi kimlik numarası, vergi dairesi ve unvan; düzenlenen faturanın numarası ve kopyası); kartla ödemelerde ayrıca Hukuki işlem verileri (onayladığınız ön bilgilendirme formu ile mesafeli satış sözleşmesinin kopyası, onay zamanı, IP adresi ve tarayıcı bilgisi). Kart bilgileriniz ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında girilir; QReserve tarafından alınmaz ve saklanmaz.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Toplanan verileriniz; rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve onaylanması, kartla yapılan ödemelerin alınması, işletmeye yaptığınız ödemelerin işletme tarafından kaydedilmesi ve takibi, ödeme yaptığınız işletmenin size fatura düzenleyebilmesi ve faturanın size iletilmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve onayınızın ispatı, bildirimlerin (SMS, e-posta) gönderilmesi, üyesi olduğunuz spor kulüpleri ile aranızdaki iletişimin sağlanması, sistem istatistiklerinin (Elo vb.) hesaplanması ve herkese açık sıralama listelerinde gösterilmesi, üyesi olduğunuz kulüplerce uygulanan performans testleri üzerinden antrenman ve gelişim takibinin yapılması, platform performansının artırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.
3. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, yalnızca izin verdiğiniz ve üyesi olduğunuz ya da ödeme yaptığınız işletmelerle (spor tesisleriyle) hizmetin sağlanması amacıyla paylaşılır. Başlangıçta bu işletmeler, kullanıcı verilerini sisteme girmek için kullanıcıdan açık rıza alır. Bunun dışında verileriniz hiçbir üçüncü tarafa pazarlama veya ticari amaçlarla satılmaz veya devredilmez. Sadece kanuni bir zorunluluk olması durumunda yetkili resmi kurumlarla paylaşılabilir. Verileriniz, hizmetin sunulabilmesi için yurt dışında bulunan Google Cloud altyapısında barındırılmaktadır; SMS ve benzeri bildirimlerin iletilmesi amacıyla telefon numaranız, hizmet alınan bildirim sağlayıcılarıyla paylaşılabilir. Kartla ödeme yapmanız hâlinde, ödemenin alınması için gerekli bilgileriniz (ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, IP adresi, tutar) QReserve'in çalıştığı lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcısı (ödeme kuruluşu) ile; fatura bilgileriniz ve onayladığınız sözleşme metni ise yalnızca ödeme yaptığınız işletmeyle paylaşılır. İşletmenin faturayı QReserve üzerinden düzenlemeyi tercih etmesi hâlinde fatura bilgileriniz ve fatura içeriği, e-fatura/e-arşiv belgesinin oluşturulması, Gelir İdaresi Başkanlığı'na iletilmesi ve faturanın e-posta ile size gönderilmesi amacıyla, işletme adına, Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından yetkilendirilmiş e-fatura özel entegratörü ile paylaşılır.
4. Veri Güvenliği ve Saklama
QReserve, kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp veya ifşaya karşı korumak için endüstri standartlarında teknik ve idari güvenlik önlemleri almaktadır. Verileriniz, yasal saklama süreleri boyunca veya işlenme amacı ortadan kalkana dek güvenle muhafaza edilir; üyelikten ayrılmanız hâlinde yasal saklama süreleri sonunda silinir veya anonim hale getirilir. Ödeme öncesinde onayladığınız sözleşme kayıtları en az 3 yıl, ödeme kaydına işlenmiş fatura bilgileri vergi mevzuatı gereği 10 yıl saklanır; bu kayıtlar hesabınızı silmeniz hâlinde de yasal süre boyunca korunur.
5. Kullanıcı Hakları (KVKK ve GDPR)
Kullanıcılar; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme hakkına sahiptir.
İlgili belgeler: KVKK Aydınlatma Metni · Kullanım Koşulları
Haklarınızı kullanmak veya verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
info@qreserve.net