KVKK Aydınlatma Metni
Son Güncelleme: Kasım 2026
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizleri bilgilendirmek amacıyla işbu Aydınlatma Metni hazırlanmıştır. QReserve platformunun işleticisi, platform üzerinden toplanan kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusudur. Üyesi olduğunuz spor kulüpleri, kendi üyelik ilişkiniz kapsamındaki veriler bakımından ayrı birer veri sorumlusudur; QReserve bu veriler bakımından platform hizmeti sağlayıcısı (veri işleyen) olarak hareket eder.
1. Veri Sorumlusu
Ticaret Unvanı: QReserve Yazılım Danışmanlık Limited Şirketi · İşletme Adı: QReserve · MERSİS No: 0632157466700001 · Vergi Kimlik No: 6321574667 · Merkez Adresi: ADÜ Teknokent, Ar-Ge Yerleşkesi, Zafer Mah. 152. Cad. No:39-A, Efeler/Aydın · Telefon: +90 850 307 88 13 · E-posta: info@qreserve.net
2. İşlenen Kişisel Veriler
Kimlik bilgileri: ad, soyad, cinsiyet, doğum tarihi, kullanıcı hesap bilgisi. İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi. İşlem bilgileri: rezervasyon geçmişi, kulüp üyelik bilgileri, ders/paket kayıtları. Oyun ve performans bilgileri: maç geçmişi ve skorları, ELO puanı, kazanma/kaybetme istatistikleri, lig ve turnuva katılım kayıtları. Fiziksel ölçüm ve performans verileri: üyesi olduğunuz kulüp tarafından uygulanan performans testleri kapsamında kaydedilen boy, kilo, vücut kitle indeksi gibi vücut ölçüleri ile test sonuçları (yalnızca açık rızanızla işlenir). İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, giriş/oturum kayıtları. Kullanım verileri: çerez kayıtları ve platform kullanım bilgileri. Ödeme ve fatura bilgileri: platform üzerinden yaptığınız ya da üyesi olduğunuz işletmeye yaptığınız ve işletmenin platforma kaydettiği tüm ödemelerin (ödeme yöntemi ve ödeme konusu ne olursa olsun) tutarı, tarihi, ödeme yöntemi ve işlem numarası, ödemenin yapıldığı işletme, iade talepleri; faturanın düzenlenebilmesi için ad-soyad, il, ilçe, açık adres ve fatura e-posta adresi; faturanızda yer almasını talep etmeniz hâlinde T.C. kimlik numarası ya da işletme adına fatura istemeniz hâlinde vergi kimlik numarası, vergi dairesi ve unvan (isteğe bağlı); düzenlenen faturanın numarası, tarihi ve kopyası. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi kart bilgileriniz ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında girilir; QReserve tarafından alınmaz ve saklanmaz. Hukuki işlem bilgileri: ödeme öncesinde onayladığınız ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesinin size gösterilen kopyası, onay tarihi ve saati, IP adresi ve tarayıcı bilgisi.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Platform üzerinden hizmet sunulması; kullanıcı hesaplarının yönetimi ve kimlik doğrulamanın sağlanması; rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve onaylanması; kartla yapılan ödemelerin alınması ve ödeme kuruluşu aracılığıyla ilgili işletmeye aktarılması; işletmeye yaptığınız ödemelerin işletme tarafından kaydedilmesi ve takibi; ödeme yaptığınız işletmenin size fatura düzenleyebilmesi ve düzenlenen faturanın size iletilmesi; mesafeli satış sözleşmesinin kurulması, onayınızın kaydedilmesi ve ispatı; iade ve itiraz süreçlerinin yürütülmesi; lig ve turnuva organizasyonlarının ve katılımlarının yönetilmesi; ELO puanlarının ve sistem istatistiklerinin hesaplanması ve herkese açık kulüp, ilçe ve il sıralama listelerinde adınız, ELO puanınız, maç sayınız ve üyesi olduğunuz kulüple gösterilmesi (giriş yapmamış ziyaretçilere adınız kısaltılarak gösterilir); performans testleri üzerinden antrenman ve gelişim takibinin yapılması; bildirim ve bilgilendirme mesajlarının (SMS, e-posta) iletilmesi; üyesi olduğunuz spor kulüpleri ile aranızdaki iletişimin sağlanması; platform güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi; hizmetlerin ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi; istatistiksel ve analitik çalışmaların yapılması; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
4. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz; kayıt ve üyelik formları, rezervasyon işlemleri, ödeme ve fatura bilgisi formları, işletme yöneticisinin platforma kaydettiği ödeme ve fatura bilgileri (işletmeye doğrudan yaptığınız ödemelerde fatura bilgileriniz, sizin bilginiz dâhilinde işletme yöneticisi tarafından girilebilir), hizmet kullanımı sırasında oluşan kayıtlar (maç sonuçları, rezervasyon kayıtları vb.) ile çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elektronik ortamda toplanır. Veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c), hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (m.5/2-ç), meşru menfaat — platform güvenliğinin sağlanması ve hizmetlerin iyileştirilmesi (m.5/2-f) ve gerekli hâllerde açık rızanız (m.5/1) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Fiziksel ölçüm ve performans verileriniz yalnızca açık rızanıza (m.6) dayanılarak işlenir. Ödeme ve fatura verileriniz, sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c) ile hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (m.5/2-ç; 213 sayılı Vergi Usul Kanunu; kartla ödemelerde ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Sözleşme onay kayıtları ayrıca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e) amacıyla saklanır. Faturada T.C. kimlik numaranızın yer alması zorunlu değildir; bu bilgi yalnızca kendi talebinizle (ya da sizin bilginiz dâhilinde işletme yöneticisi tarafından) alınır ve şifrelenerek saklanır.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması ve Yurt Dışında Barındırma
Kişisel verileriniz; üyesi olduğunuz kulüplerle (üyelik hizmetinin yürütülmesi için, yalnızca gerekli bilgilerle sınırlı olmak üzere), bildirimlerin iletilmesi amacıyla hizmet alınan SMS/bildirim sağlayıcılarıyla, bulut/barındırma hizmeti sağlayıcılarıyla ve kanuni zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir. Verileriniz, hizmetin sunulabilmesi için yurt dışında bulunan Google Cloud altyapısında barındırılmaktadır. Verileriniz üçüncü taraflara pazarlama amaçlı satılmaz veya devredilmez; aktarımlar KVKK'ya uygun şekilde ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak yapılır. Kartla ödeme yapmanız hâlinde, ödemenin alınması ve işletmeye aktarılması için ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, IP adresi ve ödeme tutarı QReserve'in çalıştığı, 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcısı (ödeme kuruluşu) ile paylaşılır. Fatura bilgileriniz (ad-soyad, adres, fatura e-posta adresi, telefon numarası ve talep ettiyseniz T.C. kimlik numarası ya da vergi kimlik numarası) ile onayladığınız sözleşme metni, yalnızca ödeme yaptığınız işletmeyle, faturanın düzenlenmesi ve sözleşmenin ifası amacıyla paylaşılır. Faturayı düzenleyen işletme, bu veriler bakımından ayrı bir veri sorumlusudur. İşletme faturayı kendi e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcısı aracılığıyla düzenleyebilir ya da QReserve üzerinden düzenlemeyi tercih edebilir; bu hâlde fatura bilgileriniz ve fatura içeriği (ödenen hizmet, tutar), e-fatura/e-arşiv belgesinin oluşturulması, Gelir İdaresi Başkanlığı'na iletilmesi ve faturanın e-posta ile size gönderilmesi amacıyla, işletme adına, QReserve'in çalıştığı ve Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından yetkilendirilmiş e-fatura özel entegratörü ile paylaşılır.
6. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve her hâlükârda ilgili mevzuatta öngörülen süreler kadar saklanır. Saklama süresinin sona ermesinin ardından verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Kartla ödemelere ilişkin özel süreler: ödeme öncesinde onayladığınız sözleşme metinleri ve onay kayıtları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca en az 3 yıl saklanır ve hesabınızı silmeniz hâlinde de bu süre boyunca silinmez. Profilinizde kayıtlı fatura bilgileri hesabınızı sildiğinizde silinir; ancak ödeme kaydına işlenmiş fatura bilgileri, vergi mevzuatında öngörülen süre (10 yıl) boyunca saklanır.
7. KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme; işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme; düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme; kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?
Haklarınızı kullanmak için info@qreserve.net adresine e-posta gönderebilir, +90 850 307 88 13 numaralı telefondan bize ulaşabilir veya kimliğinizi tevsik eden belgelerle birlikte merkez adresimize (ADÜ Teknokent, Ar-Ge Yerleşkesi, Zafer Mah. 152. Cad. No:39-A, Efeler/Aydın) yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Kulüp üyeliğinize özgü talepler için ilgili kulüp yönetimine de başvurabilirsiniz. Başvurularınız, KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca en geç 30 gün içinde değerlendirilerek yanıtlanır.
9. Güvenlik Önlemleri
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, hasar veya değişikliğe karşı korumak için teknik ve idari tedbirler alınmaktadır: parolaların güvenli şekilde saklanması, güvenli kimlik doğrulama, erişim kontrol ve yetkilendirme mekanizmaları, güvenli veri depolama ve yedekleme altyapıları.
10. Çerezler
Platform; oturumunuzun sürdürülmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve kullanım alışkanlıklarının analiz edilmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı/cihaz ayarlarınız üzerinden yönetebilirsiniz.
11. Aydınlatma Metninde Yapılan Değişiklikler
Bu Aydınlatma Metni, mevzuat değişiklikleri veya uygulamalarımızdaki güncellemeler doğrultusunda yenilenebilir. Önemli değişiklikler platform içinden bildirilir; güncellenen metin, yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
İlgili belgeler: Gizlilik Politikası · Kullanım Koşulları